退換貨注意事項

1、根據消費者保護法之規定， 消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，超過鑑賞期將視同驗收完成，恕無法進行退換貨服務。

2、 請務必連同發票一併退回，若發票遺失將無法進行退換貨服務。　

3、鑑賞期非試用期，商品經使用後一律不接受退貨；退回商品必須是全新狀態，完整包裝及附件都需齊全，如有缺少恕無法辦理退貨程序。

4、  消費者退貨應要保持原購買商品的「完整」，依民法259條契約解除，雙方應負回復原狀之義務。返還商品若損壞，業者可依法請求整新費用。

5、  若退回包裹內有錯誤商品，將以貨到付款方式退回。若通知後三個月內未回覆或是拒收到付退件，將直接報銷處理。

6、  若退貨包裹與退貨明細不符，以依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時核對商品項目。

7、  退貨包裹經確認若有人為瑕疵商品或已使用過痕跡將無法受理退貨，將以貨到付款方式退回。

8、退貨原因非賣方構成，運費由消費者自行負擔。

9、  訂製商品、優惠、促銷活動不在退換貨保障之中。

10、 若無法接受我公司之退換貨規定，請勿下單，謝謝。

退換貨流程

1、收到瑕疵或寄錯的商品時，請於收到後七日內來信聯繫客服申請退換貨，於訊息中提供訂單編號、訂購人姓名、訂購人本人之退款帳號資訊與商品瑕疵照片，並告知是否更換全新同款商品。

2、客服人員確認商品狀態後會提供退貨資料，請於收到退貨資料３日內將欲退之商品寄出，包裹內需含完整商品（含包裝、配件、產品卡、贈品等所有有價物）及發票。

3、收到您寄回的商品後，經檢查過後若無破損、破裂情形，將於7個工作日內進行退換。

退款方式

 請來信與客服聯繫，附上您的訂單編號、訂購人姓名與訂購人本人之存摺封面照片，因詐騙猖獗，非本人之帳戶不予退款，敬請見諒。提供帳戶非玉山帳戶，將由銀行收取15元的跨行手續費。申請退款期間，恕無法申請第二筆退款，須等到第一筆退款完成後才能再申請新的退款。

提醒您

1、 拆封時請全程錄影以避免紛爭。

2、 客製化商品若因個人喜好與實際商品有落差，然該商品是專為客人製作，恕不接受退換。

3、 金工工具並非精品工藝品，重點在於功能性，鐵器製品或多或少有些如鏽的情形，出貨前會盡量處理，皆不影響功能性。商品於運送過程偶有外包裝壓損變形或外盒不甚完美等狀況~為合理範圍不影響商品品質。 

。商品仍享七天鑑賞期退貨之權益，但不屬瑕疵商品。

4、 每次退換的包裝材、物流成本對於環境與店家都是龐大的資源耗費，因個人因素退貨次數過多，將評估列為黑名單，不便之處，敬請見諒。

5、以上退貨服務只限定國內買家。

＊再次提醒您猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿立即使用，並請依照退貨規定辦理退貨。

＊本公司將保留訂單接受與否之權利，若因交易條件有誤或有其他異常情形導致系統無法順利接受您的訂單(如訂單因其一商品斷貨而取消等情形)，將於收到您的訂單後 三個工作日內(不含六日)通知您。造成您的不便，敬請見諒。